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고객의소리


정약용펀그라운드 가족룸
작성자 : *** 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2025-11-27

안녕하세요 정약용 펀그라운드를 작년에 이용하고 올해 이용하려고했던 다자녀 5인가족입니다
 

작년에는 가족룸에 이용가능하다는 안내를 받고 실제로 가족 모두가 편안하게 이용하며 좋은기억을 갖고

 

올해도 같은조건으로 이용하려고 문의드렸으나 올해는 다자녀가족 5인은 이용이 불가능하다라는 답변을 듣게되었습니다.


남양주시는 다자녀 가정 비율이 높은 도시이며 정약용 펀그라운드는 청소년과 가족을 위한 공공 유스호스텔로 알고있습니다


허나 가족룸이라는 명칭을 사용하면서 실제로는 다자녀 가족이 이용할수없고 4인가족만 이용할수있다는 점이 현실과 맞지않는것같아 개선요청드립니다


물론 안전과 시설 기준에 따른 정원이있다는점은 이해하지만 작년과 올해 안내가 달라 당황스럽고


미성년자 다자녀가족이 사용할수있는 예외규정또는 대안 객실제공방안이 필요하다고 생각합니다. 


6인실이 있기는 하지만 전부 이층침대로만 구성이되어있어 실제로 저학년 초등학생이 있는집은 잠잘때 이층침대가 아직 위험하다고 생각할수있습니다.


작년과 올해의 규정이 달라진점또한 알려주시면 좋겠습니다. 


정약용 펀그라운드에 대한 좋은 기억이 있기에 올해도 이용하고 싶습니다.


가족들이 함께 머물 수 있도록 긍정적인 검토 부탁드립니다.


감사합니다.

답변 : 가족룸
담당시설 : 담당부서 : 정약용펀그라운드 등록일자 : 2025-11-28

고객님 안녕하십니까? 지난해에 이어 올해도 정약용 펀그라운드를 찾아주셔서 감사합니다. 

먼저 작년과 적용기준이 달라 혼선을 드린 점에 관하여 사죄의 말씀드립니다.


말씀하신 가족룸은 「남양주시 청소년 시설 설치 및 운영 조례」에 4인 기준으로 명기되어 있어 4인을 초과하여 숙박할 수 없습니다만, 직원의 안내가 잘못되었던 것으로 확인됩니다. 해당 사항을 ‘성평등가족부’에 질의한 결과「청소년활동진흥법 시행규칙」과 「청소년수련시설 관리·운영지침」을 근거로 숙박인원을 초과할 수 없다는 답변을 받았습니다. 


 현재로서 흡족한 답변을 드리지 못함에 죄송합니다. 

같은 실수를 범하지 않도록 전직원 숙박인원에 대한 교육을 실시하였으며, 고객님이 주신 의견에 공감되는 부분이 있어 해당 사항의 개선 가능성에 관하여 시 소관부서와 협의를 해나가겠습니다.


다시 한번 혼선을 드린 점에 관하여 고개 숙여 사죄드립니다.